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家裝行業(yè)內(nèi)首家推出致力于售后服務(wù)的專業(yè)部門(mén)，成立于2007年，通過(guò)專業(yè)自有售后服務(wù)系統(tǒng)及保障體系，快速解決家裝完工后可能出現(xiàn)的問(wèn)題，最大限度保障客戶的利益。同時(shí)提出豐富多彩的老客戶維護(hù)活動(dòng)，旨在為完工客戶提供高品質(zhì)售后服務(wù)。

統(tǒng)一電話：96011統(tǒng)一報(bào)修，統(tǒng)籌安排，集中監(jiān)管

高級(jí)技師：多年家裝施工工作經(jīng)驗(yàn)的技工，定期接受公司嚴(yán)格統(tǒng)一的培訓(xùn)考核

質(zhì)量管理：嚴(yán)格的檢驗(yàn)和管理制度保證維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)

優(yōu)質(zhì)用材：所有售后維修輔材由錦華裝飾輔材配送中心統(tǒng)一配送

專業(yè)設(shè)備：專業(yè)家裝施工維修設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備升級(jí)保養(yǎng)

服務(wù)管理：引進(jìn)先進(jìn)的CSI（客戶滿意度指標(biāo)）

作為售后實(shí)施人員的績(jī)效管理，指定了科學(xué)合理的售后服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，最大限度保障客戶售后利益